Ａ．11:00～19:00です。
　　天候・その他都合により営業時間の変更や休業する場合がございます。最新情報はWebサイトのNEWSまたは公式SNSでご確認ください。

Ａ．不定休となります。
　　月末に翌月の休館日、営業時間の案内をWebサイトのNEWSまたは公式SNSに掲載いたしますので、そちらをご確認ください。
　　また、台風や災害などにより、予告なく臨時休業や営業時間を変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。

Ａ．ミュージアムの予約は必要ございません。不定休のため、事前に営業日・営業時間をご確認の上、ご来場ください。

Ａ．2Fミュージアムスペースの入館料は、展覧会ごとに異なります。
　　展覧会ページをご確認ください。

Ａ．2Fミュージアムスペースの出入りは、展覧会ごとに異なります。
　　展覧会ページをご確認ください。

Ａ．写真撮影は可能ですが、フラッシュの使用は禁止です。但し禁止マークの付いている作品を除きます。
　　非営利かつ私的利用の目的でのみ撮影可能です。
　　他のお客様の鑑賞を妨げるような撮影はご遠慮ください。

Ａ．展覧会情報をご確認ください。
　　開催中・開催予定の展覧会情報はこちら

Ａ．11:00～19:00です。
　　ラストオーダーは閉店の30分前までとなります。
　　天候・その他都合により営業時間の変更や休業する場合がございます。最新情報はWebサイトのNEWSまたは公式SNSでご確認ください。

Ａ．不定休となります。
　　月末に翌月の休館日、営業時間の案内をWebサイトのNEWSまたは公式SNSに掲載いたしますので、そちらをご確認ください。
　　また、台風や災害などにより、予告なく臨時休業や営業時間を変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。

A．事前の予約は承っておりません。

A．はい、ご利用可能です。ご来館時にスタッフまでお声がけください。

Ａ．お支払い方法は下記となります。
　　現金
　　クレジットカード
　　電子マネー
　　ＱＲ・バーコード決済

Ａ．ドリンクメニューのお持ち帰りは可能です。※一部メニュー除く

Ａ．Wi-Fiは全席で利用可能です。電源はご利用できません。

Ａ．はい、1Fの展示作品は自由に鑑賞できます。
　　カフェご利用のお客様や他のお客様の鑑賞を妨げるような鑑賞、撮影はご遠慮ください。

Ａ．11:00～19:00です。
　　天候・その他都合により営業時間の変更や休業する場合がございます。最新情報はWebサイトのNEWSまたは公式SNSでご確認ください。

Ａ．一部お取り扱い商品が異なります。取り扱い商品、在庫の確認については、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせフォームはこちら

Ａ．商品の取り置きはお受けできません。

Ａ．お支払い方法は下記となります。
　　現金
　　クレジットカード
　　電子マネー
　　ＱＲ・バーコード決済

[販売価格]
各商品の紹介ページに記載している価格

[商品代金以外に必要な料金]
消費税 当サイトでの価格表記は全て消費税込みです）

[送料]
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北海道・九州　　935円（税込）
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お買い上げ 税込10,000円以上で配送料無料

【アート作品商品】
商品ページ内の案内をご確認ください

[代金支払方法]
・クレジットカード決済（JCB、VISA、MasterCard、American Express）
・Apple Pay
・Google Pay

[支払時期]
クレジットカード
ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社へご確認ください。
Apple Pay、Google Pay
Apple Pay、Google Payでご利用のクレジットカードの締め日や契約内容に異なります。ご利用されるカード会社へご確認ください。

[納品書・領収書について]
紙の領収書の発行、送付をしておりませんので、以下の方法にて発行をお願いいたします。

①発送完了メールからダウンロード
商品の発送準備が整いましたら、発送情報を表記した【発送完了メール】をお送りさせていただいております。そのメール内に、納品書または領収書を発行するリンクがありますので、そのリンクよりダウンロードをしてください。

②注文履歴画面からダウンロード
会員登録をされたお客様は、会員ログイン後の注文履歴画面にリンクがありますので、そのリンクよりダウンロードをしてください。

オンラインストアでは、Web納品書およびWeb領収書の発行となります。
紙の納品書・領収書の発行、送付をしておりませんので、以下の方法にて発行をお願いいたします。

①発送完了メールからダウンロード
商品の発送準備が整いましたら、発送情報を表記した【発送完了メール】をお送りさせていただいております。そのメール内に、納品書または領収書を発行するリンクがありますので、そのリンクよりダウンロードをしてください。

②注文履歴画面からダウンロード
会員登録をされたお客様は、会員ログイン後の注文履歴画面にリンクがありますので、そのリンクよりダウンロードをしてください。

キャンセルについて
※一部の商品を除き、ご注文から通常30分以内、お客様ご自身にて以下キャンセル申請フォームからキャンセルが可能です。
キャンセルはこちらから
※AM9:00に発送処理へと進みますため、AM8:30〜AM9:00のご注文に限り30分より短い時間でキャンセルができなくなります。予めご了承ください。
※キャンセル対象外の商品
- 発送後の商品、ご注文
- 配送準備中の商品、ご注文
- 予約商品、受注生産の商品


注文内容の変更について
※注文内容変更、お届け先変更は承っておりません。
※内容変更をご希望の場合は一度ご注文をキャンセルし再度ご注文ください

「初期不良の商品が届いた」「注文内容と異なる商品が届いた」などの当社不備による返品の場合

商品到着から7日以内のご連絡をいただき、下記「返品可能条件」を満たす場合に限り、ご返品・ご交換が可能です。 商品がお手元に届きましたらすぐにご注文と異なったものが送られていないか、破損していないかをご確認ください。当社都合のご返品・ご返金をさせていただきます。
※ご返品・ご返金・ご交換にかかる送料・手数料は、全て当社にて負担いたします。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

返品可能条件以下すべてに当てはまる必要があります。

・商品到着から「7日以内」にContactフォームよりご連絡いただいた場合
・予約商品、受注商品ではない商品
・付属品、タグ全般、パッケージ（袋 / 箱等）を紛失・破損していない商品
・使用済み、お直し済み、洗濯済み、クリーニング済みではない商品
・商品お受け取り後、匂いが付着したり、汚れ、傷が生じていない商品
・商品ページに「返品不可」の記載がない商品


お客様都合による返品の場合(「イメージと違った」「サイズが合わなかった」など）

お客様都合による返品は承っておりません。予めご了承ください。
なお、通信販売では返品の可否や条件についてのこちらのご利用ガイドのように、ご案内の特約がある場合には、お客様にはご利用ガイドのルールをご理解、ご納得いただいた上でのご注文として対応させていただきます。
そのためクーリングオフは対象外となります。

商品ページに「予約商品」と記載している商品は、予約注文となります。予約商品は商品入荷後の発送となりますので、「発送予定日」をご確認の上、ご注文ください。

※お支払い方法は、クレジットカード、Apple pay、google payのみとなります。
※お支払いの決済日は注文日ではなく、弊社「発送日」となります。
※「受注生産商品」と「予約商品」と「通常商品」と一緒にご注文はできかねます。それぞれ別途ご注文ください。
※予約商品は配送日、配送時間の指定ができません。
※生産の都合上、納期の変更や生産の中止となる場合があります。
※商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは、仕様や加工等が若干異なる場合があります。
※為替・生産上の都合等で販売価格が修正となる場合がございます。
※受注商品・予約商品はキャンセル、返品、サイズの変更はできかねます。予めご了承の上、ご注文ください。

商品ページに「受注生産商品」と記載している商品は、受注注文となります。
受注商品は受注期間中にお客様のご注文を受け付け、受注締め切り後商品を生産する商品となります。
受注締め切り後商品をお作り致しますので、【発送予定日】をご確認の上、ご注文ください。

※お支払い方法は、クレジットカード、Apple pay、google payのみとなります。
※お支払いの決済日は注文日ではなく、弊社「発送日」となります。
※「受注生産商品」と「予約商品」と「通常商品」と一緒にご注文はできかねます。それぞれ別途ご注文ください。
※受注生産商品は配送日、配送時間の指定ができません。
※生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合があります。
※商品の受注期間終了後、受注件数の累計が少なく、生産を中止せざるを得ない場合があります。その際は、生産中止が決定した時点で速やかにその旨をお客様へメールにてご連絡致しますと共に、支払い済みの代金の払い戻しを致します。
※商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは、仕様や加工等が若干異なる場合があります。
※為替・生産上の都合等で販売価格が修正となる場合がございます。
※受注商品・予約商品はキャンセル、返品、サイズの変更はできかねます。予めご了承の上、ご注文ください。

[商品の引き渡し時期]
配送業者：佐川急便

通常商品：ご注文をお受けしてから通常3営業日以内で発送致します。
予約商品、受注生産商品：各商品ページの案内をご確認くださ
い。
アート作品商品：各商品ページの案内をご確認ください。

土日、祝日、お盆、年末年始は休業日となっております。
休業日前日、土日、祝日、お盆、年末年始のご注文は翌営業日より順次出荷致します。
交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

再発送の対応は出来かねております。
配送業者保管期間内にお受け取り頂けなかった場合には、弊社へ返送されます。返送された商品はキャンセルとみなし、ご注文を取り消し致します。
予めご了承ください。

※長期不在によるキャンセル・受取辞退での返品が多いお客様は、当サイトのご利用を制限させていただく場合がございます。

返品に関する連絡先、返送先については、Contactページの問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、その他弊社に関するお問い合わせにつきましても、問い合わせフォームよりご連絡ください。
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