【重要なお知らせ】不正注文への対応について

平素よりLurf MUSEUMオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社のオンラインストアにおきまして、クレジットカードの不正利用が疑われる注文が発生しております。

弊社では、お客様の安全のため、不正検知システムによって不正利用が疑われる場合、ご本人確認のうえ発送をさせていただく場合がございます。

ご注文者様の登録・注文情報とお支払いされたカードの情報が一致しない場合や、不審な点がある場合は、ご本人様確認（電話確認、身分証明書の提出など）をさせていただきます。
ご登録いただいた電話番号やメールアドレスにて連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

（不正利用の疑いがある注文内容の例）

・ご注文者様とクレジットカードの名義が異なる場合

・クレジットカード決済の試行が複数回行われている場合

・電話およびメールでの連絡が取れない場合

・電話番号およびメールアドレスが他の方のものと判明した場合

・送信元IPアドレスが日本国外からのアクセスされている場合

・送信元IPアドレスが発送先と一致しない、または遠距離の場合

・過去に検知された不正注文に類似している場合


クレジットカード決済の不正利用が発覚した場合、該当注文に関わるIPアドレス、アクセスログなど全ての収集データを警察及び関係機関へ提出させていただきます。

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。